王貽祺 科技日報記者 王春

8月7日，記者參加上海市政府新聞辦主辦的“每月一訪”活動，走進莘莊工業(yè)區(qū)和閔行區(qū)政務服務中心。莘莊工業(yè)區(qū)位于上海市閔行區(qū)，是上海先進制造業(yè)的重要承載地。開發(fā)建設30年來，莘莊工業(yè)區(qū)已吸引600余家實體外資企業(yè)和1600余家實體內(nèi)資企業(yè)入駐，有20家跨國公司地區(qū)總部和30家外資企業(yè)在這里設立研發(fā)中心，還有58家世界500強企業(yè)在園區(qū)投資興業(yè)。今年上半年，園區(qū)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值535.83億元。

當前，莘莊工業(yè)區(qū)正以高端裝備、生物醫(yī)藥、汽車相關(guān)為三大主導產(chǎn)業(yè)，電子信息、綠色低碳、新材料及精細化工、生產(chǎn)性服務業(yè)等為配套產(chǎn)業(yè)，并聚焦商業(yè)航天、工業(yè)母機、汽車芯片等作為細分賽道進行重點布局和培育。

“對企業(yè)來說，沒有什么比營商環(huán)境更重要?！痹鶊@區(qū)25年的依工汽車集團總裁王迅飆深有感觸。他回憶去年遭遇進口芯片配送危機時向園區(qū)請求幫忙，園區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)鏈專班立即組織專家，對接國產(chǎn)芯片公司解了燃眉之急。在他看來，好的營商環(huán)境不僅在文件里，更應在企業(yè)的實際獲得感中。

讓政策紅利直達惠企“最后一公里”，是工業(yè)區(qū)的服務理念。今年2月，閔行區(qū)發(fā)布新版營商環(huán)境行動方案后，工業(yè)區(qū)迅速聚焦商業(yè)航天、生物醫(yī)藥、汽車芯片等重點產(chǎn)業(yè)，推動政策“精準滴灌”。

博雷頓科技股份公司執(zhí)行董事、副總裁楊慧對此深有體會：“有時一些政策我們不知道，但服務專員會主動匹配、詢問需求，打通了信息壁壘，讓我們安心?！睆?016年初創(chuàng)時解決研發(fā)場地、技術(shù)突破期對接創(chuàng)投資金，到上市前聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)培訓，專員伴隨企業(yè)共同成長。

“專員不是無腦的‘傳聲筒’，而是急企業(yè)所急的‘解題人’?！陛非f工業(yè)區(qū)企業(yè)服務部負責人強調(diào)。專業(yè)培訓后的專員提供政策解讀到申報落地的全流程服務，通過機制創(chuàng)新清除發(fā)展障礙，讓企業(yè)心無旁騖地開拓創(chuàng)新。

企業(yè)的獲得感明顯上升，離不開惠企政策的精準直達。閔行區(qū)政務服務中心專門設置了網(wǎng)辦自助服務區(qū)，企業(yè)可輕松運用“AI材料預審”“智能填表助手”等功能辦理各項事務。工作人員介紹，接下來，還將上線推出“閔服通”，構(gòu)建智慧化惠企服務場景，以企業(yè)全生命周期6個階段21件“一件事”為工具，采取字典式檢索方式，融合大模型技術(shù)，幫助用戶更簡單、更迅速、更準確地完成辦事流程，預計四季度上線運行。

為破解惠企政策“最后一公里”的傳導難題，閔行區(qū)政務服務中心創(chuàng)新推出了閔閔白白“政策會客廳”政務對話品牌。各職能部門負責人和骨干通過案例剖析和場景化演繹，將專業(yè)政策“翻譯”成企業(yè)聽得懂、用得上的通俗語言。

此外，閔行區(qū)政務服務中心還培育了“小董幫幫儂”等品牌，組建了金、銀、銅牌“閔小二”幫辦隊伍，為企業(yè)提供從政策咨詢到審批協(xié)調(diào)的“全流程服務鏈”，今年已累計解決企業(yè)訴求1578件。“以前是等企業(yè)上門，現(xiàn)在是為企業(yè)提供追蹤服務?！遍h行區(qū)政務服務中心主任何凡表示。目前，其服務網(wǎng)絡延伸至“大零號灣”、虹橋商務區(qū)等站點，將同質(zhì)服務送到企業(yè)“家門口”。

閔行區(qū)已在市惠企政策標準平臺完成37個惠企政策文件認領、圖譜和拆解工作，并將新增一批區(qū)級“免審即享”和“直達快享”政策項目。作為核心窗口，區(qū)政務服務中心將持續(xù)創(chuàng)新服務模式，為區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化注入更強動力。