新華社記者 王雨蕭
在新疆伊寧市政務(wù)服務(wù)中心，考沙爾·阿迪力江對(duì)房屋交易后的“不見面”跨行“帶押過戶”業(yè)務(wù)點(diǎn)贊。“如果沒有這個(gè)服務(wù)，我就需要先籌集資金提前還清在銀行的貸款，解除房屋的抵押狀態(tài)，再去進(jìn)行交易，買賣雙方都麻煩！”
在線辦理護(hù)照或旅行證、大學(xué)生查詢英語(yǔ)四六級(jí)分?jǐn)?shù)、用“一杯咖啡”的時(shí)間完成企業(yè)開辦手續(xù)……作為全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行以來，不斷拓展服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)賦能“高效辦成一件事”，有力推動(dòng)各地各部門線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。
打開國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)十分醒目——
“服務(wù)一網(wǎng)通辦”欄目匯聚了2024年兩批重點(diǎn)事項(xiàng)和2025年第一批重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)，并接入各地區(qū)特色“一件事”事項(xiàng)等；
“政策一鍵直達(dá)”欄目匯聚各地各部門發(fā)布的“高效辦成一件事”相關(guān)政策文件、惠企便民動(dòng)態(tài)信息，企業(yè)和群眾可獲取最新的政策資訊和辦事指南；
“評(píng)價(jià)一站反饋”欄目設(shè)置了“一件事”好差評(píng)、“辦不成事”反映窗口和意見征集版塊，企業(yè)群眾可以在這里反饋辦事訴求和意見建議；
“政務(wù)服務(wù)地圖”通過數(shù)字化手段，讓企業(yè)和群眾可以快速定位到最近的辦事大廳或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并查閱相關(guān)事項(xiàng)的辦事指南……
聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的高頻、面廣事項(xiàng)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一站式”提供重點(diǎn)事項(xiàng)政策查詢、在線辦理等服務(wù)，不斷推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)從“能辦”到“好辦、易辦”，更好為企業(yè)和群眾服務(wù)。
“動(dòng)動(dòng)手指就能辦理孩子的入學(xué)，真是太方便了！”江西九江的學(xué)生家長(zhǎng)曹光耀告訴記者，6年前給大女兒小升初報(bào)名，要去學(xué)校確認(rèn)材料，到教育局咨詢招生政策，去公安開戶籍證明，流程非常繁瑣。今年借助“贛服通”平臺(tái)的“義務(wù)教育入學(xué)一件事”功能，很快就給小女兒完成了線上辦理。
從“贛服通”到“隨申辦”“浙里辦”“渝快辦”……在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)通下，全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”正在加速形成，目前已實(shí)現(xiàn)超521萬(wàn)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和超3.6萬(wàn)項(xiàng)高頻熱點(diǎn)服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
“一張網(wǎng)”高效聯(lián)動(dòng)背后，是政務(wù)數(shù)據(jù)“流動(dòng)”更加暢通。
京津冀跨省市企業(yè)遷移登記“一件事”，推動(dòng)三地部門間信息共享互認(rèn)；青海西寧加大政務(wù)數(shù)據(jù)共享力度，54類省級(jí)數(shù)據(jù)首次向基層社區(qū)開放，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“一次查詢、多處使用”；重慶建設(shè)一體化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源“一本賬”管理……各地不斷打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加高效便民。
數(shù)字政務(wù)加“速度”，為民服務(wù)有“溫度”。《聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告2024》顯示，我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)（EGDI）全球排名已上升至第35位。
“要充分發(fā)揮國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總樞紐的作用，不斷提升政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化水平。通過加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打破地域和部門之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)資源的優(yōu)化配置和高效利用，以政務(wù)服務(wù)的整體效能提升，為國(guó)家治理現(xiàn)代化提供有力支撐。”中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）國(guó)家治理教研部研究員翟云說。
