科技日?qǐng)?bào)記者 張蓋倫

暑期旅游出行高峰即將到來，7月9日，記者從文化和旅游部第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)上了解到，為了更好地保障游客安心出行、安全出行，文化和旅游部專門制作了《旅游避“坑”指南》和《旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)》，從“避坑”和“避險(xiǎn)”兩個(gè)角度進(jìn)行提示提醒。

在“避坑”方面，文化和旅游部提醒廣大游客重點(diǎn)關(guān)注幾種“套路”。

一是進(jìn)行虛假宣傳。在搜索引擎、社交平臺(tái)、自媒體賬號(hào)中夸大其詞，誘導(dǎo)游客添加微信、在平臺(tái)外交易，向其私人賬戶轉(zhuǎn)賬收取定金。

二是缺乏經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。以“旅游搭子”“定制師”“向?qū)А薄熬銟凡俊钡让x招徠游客，在沒有旅行社資質(zhì)情況下經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)游。

三是不規(guī)范簽訂合同。不與游客簽訂書面旅游合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等重要環(huán)節(jié)，為擅自變更行程、增加購物環(huán)節(jié)等創(chuàng)造便利條件。

四是低價(jià)招攬游客。借“政府補(bǔ)貼”“尾單甩賣”等名義，長(zhǎng)期背離價(jià)值規(guī)律、以低于旅游成本的價(jià)格組織團(tuán)隊(duì)游，在旅游過程中連哄帶騙讓游客不斷消費(fèi)。

五是暗藏非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。以免費(fèi)或低價(jià)旅游為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者特別是老年人購買保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品或充值投資，承諾高額回報(bào)，背后暗藏資金風(fēng)險(xiǎn)。

六是誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)。利用信息不對(duì)稱向游客推薦所謂“套票”“通票”，價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)定價(jià)，還為購物店引流。吸引游客面對(duì)優(yōu)惠套餐時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)，購買不符合自身需求的產(chǎn)品。

在“避險(xiǎn)”方面，文化和旅游部希望通過《旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)》幫助廣大游客對(duì)常見的安全風(fēng)險(xiǎn)有所了解，面對(duì)突發(fā)事件時(shí)能從容應(yīng)對(duì)。

一是自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)。針對(duì)當(dāng)前汛期特點(diǎn)，文化和旅游部重點(diǎn)梳理了洪水、泥石流、山體滑坡、臺(tái)風(fēng)、雷電、暴雨、高溫等災(zāi)害的特征、防范措施和應(yīng)急處置要點(diǎn)。

二是事故災(zāi)害應(yīng)對(duì)。文化和旅游部針對(duì)暑期客流密集等特點(diǎn)，整理了道路交通事故、水運(yùn)事故、軌道交通事故及擁擠踩踏、火災(zāi)等常見事故的預(yù)防和應(yīng)對(duì)方法。

三是特殊旅游項(xiàng)目應(yīng)對(duì)。文化和旅游部結(jié)合近年來新型業(yè)態(tài)發(fā)展實(shí)際，專門對(duì)山地、高原、沙漠旅游以及涉水旅游、高空旅游、自駕游等項(xiàng)目的安全防護(hù)要求進(jìn)行了梳理。

四是社會(huì)安全事件應(yīng)對(duì)。文化和旅游部對(duì)社會(huì)治安事件中可能用到的自救技能進(jìn)行了總結(jié)，提高游客自我保護(hù)能力。

相關(guān)內(nèi)容在文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站、全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、文化和旅游部官方微信公眾號(hào)“文旅之聲”上均可查閱。