科技日?qǐng)?bào)記者 張蓋倫

7月9日，記者從文化和旅游部第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)上了解到，文化和旅游部將加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

文化和旅游部市場管理司副司長余昌國在會(huì)上介紹了主要工作舉措。

首先，重拳整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為。強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益，擾亂市場秩序。今年以來，文化和旅游部加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場強(qiáng)制消費(fèi)問題典型案例，對(duì)強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為形成嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作，對(duì)旅游市場中存在的強(qiáng)迫購物問題開展全鏈條治理?！拔覀儗⒈３帧闳萑獭瘧B(tài)度，聚焦旅游購物活動(dòng)集中的重點(diǎn)區(qū)域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)群眾反映集中的問題堅(jiān)持露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，對(duì)違法違規(guī)行為形成有力震懾，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益?！庇嗖龂f。

此外，文化和旅游部還加大對(duì)旅游市場嚴(yán)重失信主體典型失信行為曝光力度。9日，文化和旅游部發(fā)布了第一批旅游市場嚴(yán)重失信主體典型失信行為，依法依規(guī)加大對(duì)嚴(yán)重失信主體失信行為的曝光力度，支持社會(huì)各界加強(qiáng)監(jiān)督。余昌國也希望廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，主動(dòng)關(guān)注企業(yè)資質(zhì)和信用信息，以社會(huì)監(jiān)督推動(dòng)行業(yè)自律，讓失信者“一處失信、處處受限”。

文化和旅游部將持續(xù)優(yōu)化旅游景區(qū)服務(wù)。為了給游客提供更好服務(wù)，文化和旅游部采取積極措施，持續(xù)提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，重新修訂《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范引導(dǎo)旅游景區(qū)的便利化、安全性和舒適度等，并加大標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和執(zhí)行力度；實(shí)施旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新行動(dòng)，指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)開放管理工作，不斷豐富旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。